Livraisons et délais
Produits en stock
Délai d'expédition : au plus tard 24h après validation de votre commande
Délai de livraison : 48h-72h (2-3 jours)
Délai total : 2-4 jours
Les produits commandés sont livrés à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé.
Les produits en stock sont expédiés au plus tard 24 heures après validation de votre commande.
Livraison en France. Pour une livraison en France Métropolitaine, l’expédition, sauf demande contraire, s’effectue par Poste en Colissimo Suivi. Le délai habituel d’acheminement varie de 48 à 72 heures.
Pour une expédition en France Métropolitaine par UPS ou Chronopost, le délai habituel est 24 heures.
Livraison internationale. Pour une livraison dans les pays de l’Union Européenne et la Suisse, l’expédition s’effectue soit en Colis Postal Prioritaire, pour un délai d’acheminement de 5 jours à 8 jours en moyenne, soit par transporteur UPS ou Chronopost international, pour un délai d’acheminement de 2 à 4 jours en moyenne.
Pour le reste du Monde, l’expédition s’effectue uniquement par transporteur UPS ou Chronopost International. Le délai varie en fonction de la destination, avec un délai moyen de 7 jours.
Les délais d’acheminement indiqués sont ceux généralement constatés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dépassement des délais de livraison du fait du transporteur.
En cas de retard improbable d’expédition de votre marchandise, un e-mail vous sera renvoyé indiquant le nouveau délai d’acheminement, avec possibilité d’annulation de la commande. Le remboursement de celle-ci ainsi que les frais d’expédition vous seront dès lors crédités le jour même (paiement sécurisé).
Produits en commande
Délai d'expédition : 3-5 jours après validation de votre commande
Délai de livraison : 48h-72h (2-3 jours après expédition)
Délai total : 5-8 jours
Comptant un délai supplémentaire habituel de 3 à 5 jours, les produits en cours de commande auprès de nos fournisseurs vous seront expédiés dès réception de la marchandise.
En cas de délai annoncé plus important, un e-mail vous sera envoyé mentionnant la date prévue de livraison avec la possibilité de conserver ou annuler votre commande. En cas d’annulation, le remboursement de celle-ci ainsi que les frais d’expédition vous seront crédité (paiement sécurisé).
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, il est important de nous prévenir dans le délai le plus court, soit par e-mail, soit par téléphone au 04.50.75.68.23 depuis la France, au 00.33.450.75.68.23 depuis l’étranger, du lundi au samedi, de 9h à 19h30, afin que nous puissions nous mettre en rapport direct avec nos transporteurs afin d’assurer votre livraison dans les meilleurs délais.
En cas de perte avérée de votre colis, nous procéderons à une nouvelle expédition dans les meilleurs délais. Au cas où le produit ne serait plus en stock, un mail vous parviendra, indiquant le nouveau délai avec la possibilité de conserver ou d’annuler votre commande.
En cas de détérioration du colis, de produit manquant ou de marchandise cassée, il est impératif de refuser le colis en mentionnant le motif sur le bon de livraison du transporteur dument daté et signé. Afin qu’une nouvelle commande vous soit réexpédiée dans les plus brefs délais, nous vous invitons expressément à nous joindre le jour même du passage du transporteur.
En cas d’erreur de marchandise, le colis devra être renvoyé dans son état et emballage d’origine dans les 2 jours en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante :
- Vuedunet.com/Vue d’Evian - service retour - 6 rue du 8 mai 1945 - 74500 Evian-les-Bains - France
Les frais de retour vous seront intégralement remboursés.
Dans tous les cas, le remboursement de la marchandise et des frais de port s’effectuera soit par crédit bancaire (paiement sécurisé), soit par chèque bancaire.
